PDCA
PDCA是美国质量管理专家休哈特博士(Walter A. Shewhart)提出的,后由戴明(Dr. Deming)采纳普及,又称戴明环。PDCA可以使我们的思路和工作更加条理化、系统化、科学化,对个人可以用于自我管理,对企业可以发现、改善各种管理问题,主要由四个单的首字母组成:
P: 计划(Plan):找出问题原因,制定计划
D:执行(Do)依据计划,采取行动。
C:检查(Check),检查计划,评估成果
A:行动(Action),针对落差,修正与调整。
特点:
- 周而复始:PDCA的四个过程不是运行一次就完成,而是周而复始地进行。一个循环结束了,在最后阶段(Action)针对未完成的问题,再加上新的更高阶的事项,进入下一阶段的PDCA进程中。
- 阶梯式上升:PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解新局面问题的过程就是水平逐步上升的过程。
- 大环带小环:部门形成自己的PDCA环,部门下的班组或个人形成自己的PDCA环。一个个小循环的推动,逐步完成大环的任务;随着大环的推进,又出现了一个个的小环。大环是小环的依据,小环是大环的分解和保证。
八个步骤:
PDCA循环将质量管理分为如上四个阶段,同时可拆分为八个步骤。
Plan:
1、现状调查:把握现状,发现问题。
2、原因分析:分析各种问题中的影响因素。
3、找出主因:区分主因和次因,判断影响问题的主要因素,是否效解决问题的关键,目标是做对的事。
4、制定计划,可以用5W1H来制定计划,或5W2H(添加了How much),如:Why(为什么制定计划)What(目标是什么)Where(在何处执行)Who(由谁负责完成)When(什么时间完成)How(如何完成)
Do:
5、执行计划:按照计划要求执行,实现途径具体化、细分化。执行,就是“把事做对”。
Check:
6、检查效果:总结执行计划的结果。目标要明确、结果要标准、过程要检查。
Action:
7、标准化:总结成功经验,固化标准。提升的3个层次:执行层(工具和方法的改进)、管理层(制度的改善)、文化层(企业文化的成熟)
8、下步计划:所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决,遗留的题目会转到下一个PDCA中。周而复始,螺旋上升。
个人理解:
在公众号的事项中,以PDCA来进行自我管理。
目标:通过写公众号实现个人自我学习,并通过发布共享进行自我监督
Plan:第一个PDCA计划一个月,平均每周至少发布2篇文章。
Do:贯彻执行。
Check:结束时检查发布文章数量,质量方面以阅读量和新用户数来看。
Action:总结写公众号的经验,是否需要连载,日常需留意搜集素材与话题,多思考。对下一PDCA目标进行修正(频率及质量的要求)
以上,个人理解。
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批判锋芒犀利,直指问题症结所在。
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